Ouvidoria

A Ouvidoria da Escola Superior de Artes Célia Helena – ESCH está disponível para que todos os cidadãos, independente de vínculo com a Instituição possam entrar em contato de forma aberta, transparente e objetiva.

Ela está apta a:

– Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
– Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos setores responsáveis;
– Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
– Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.

É função do ouvidor agir com transparência, integridade e respeito; atuar com agilidade e precisão; exercer suas atividades com independência e autonomia; fazer suas observações serem efetivamente levadas em consideração pelas instâncias acadêmicas e administrativas da Instituição.

Regulamento

Na Ouvidoria, as pessoas serão atendidas por e-mail, pessoalmente mediante agendamento prévio ou por carta endereçada a:

Ouvidoria da Escola Superior de Artes Célia Helena

Av. São Gabriel, 462 – Itaim Bibi
CEP 01435-000 – São Paulo – SP
Regulamento da Ouvidoria da ESCH – clique aqui.
Email: ouvidoria@celiahelena.com.br
Telefone: 55 11 3884-8294 / 55 11 3050-2280